Q.リフォームをしようと思ったきっかけを教えてください
奥さま：2階にトイレがないことが気になり始めたことがきっかけです。
寝室が2階にあって、今までは気にならなかったけれど、年齢とともに気になって…
やっぱり寝室の近くにトイレがある方が安心感があるなと。
2階は押し入れと個室スペースになっていて、
寝室から1番近い押し入れをトイレ空間に変えるリフォームを提案いただきました。
Q.家での時間の過ごし方など、リフォーム前と後で変化したことはありますか？
奥さま：気になった時にすぐにトイレに行けるのがいいです。
今までは朝起きて、よたよたしながら1階まで降りていたのですごく便利になりました。
主人は夜中おきてトイレに行くこともあるのですが、
「うがいもしたいから」って1階のトイレの方を使うことがまだ多いです(笑)
ご主人：(笑)
奥さま：法事などで親戚が来ても、2階も過ごしやすくなったので泊まってもらうことへのハードルが下がりました。
ご主人：これから更に年齢を重ねても、安心感があります。
Q.1番のお気に入りポイントはどこですか？
奥さま：息子は「お金かけずに1番安いのでいいんじゃない？」と言っていましたが、
ちょっとくらい、ねえ(笑)私のトイレなので。可愛くしたいと思いました。
お花を飾れるような、ちょっとした棚をつけたいと言ったら、お洒落なニッチを提案してくださった。
色々と飾っています。
照明も棚の方を照らすようにしてもらって、ディスプレイになってるんです。
ご主人：棚は大工さんが綺麗に仕上げてくださったよね。
奥さま：そうそう。TAJIMAの社員さんも親切で丁寧で色々提案してくださるし、
協力会社の方や職人さんたちもみんな良い人ばかり。もっといろいろとお願いたいと思うくらいでした。
ご主人：本当に良くしてもらった。
奥さま：とにかく暑い時期の工事だったけど、
工事に関わる人がみなさん本当に頑張ってくれて、礼儀正しくて、毎日感動していました。
リフォームの現場を間近で見る機会もなかなかないので、若い方や職人さんたちが頑張っている姿がかっこよかったです。
ご主人：やっぱりプロだったね。本当に大変な暑さだったけどしっかり仕上げてくれました。
奥さま：それと、トイレの壁紙も設計の鐘ヶ江さんのアドバイスで素敵になりました。
2面で壁紙を変えて、小花柄の素敵な空間になりました。
Q.リフォーム中、ご不安なことはありませんでしたか？
奥さま：そうね、あの押し入れがトイレに変わる、っていうのが最初は想像がつかなかったです。
あとは予算との兼ね合いで、どこをどれだけできるのか不安でした。
事前の打合せでしっかり説明いただいて、不安を解消して工事が始まりました。
ご主人：今は無くなってしまったけれど、以前利用していた定額制の修理サービスがすごく良かった。
復活してほしいくらい(笑)
Q.M様とは長くお付き合いさせていただいていますよね。ありがとうございます。
TAJIMAにご依頼いただくようになったきっかけはございますか？
ご主人：最初は社員の松尾さんが一生懸命いろんなことをしてくれたことがきっかけです。
ガスのことだけじゃなく、色々してくれました。
松尾さんが事務職に移られた後、高須賀さんが対応してくれるようになって。
この高須賀さんがまた一生懸命対応してくれたんです。玄関ドアの開閉が上手くいかなかった時、
知人からは「これはドアを取り替えないとなおらない」と言われたんですが、高須賀さんは調べて問合せをしたり、
部品をすぐに買いに走ってくれたり…そして困っていた部分をなおしてくれたんです。
奥さま：年齢を重ねると、こういった対応が本当にありがたい。信用信頼に繋がります。
松尾さんには1階のトイレを替えてもらいましたが、高価格なものばかりを勧めるのではなく、
こちらの希望に誠実に応えてくださる方でした。
担当者さんが何度か変わって、時には厳しいことをお伝えすることもありました。
今回のトイレリフォームをしてくださった原田さんは、
朝に夕に「そんなにしなくていいよ」と言うくらい確認や報告をしてくれました。
息子は住宅会社に勤めているのですが、「近くでTAJIMAさんがしてくれるのならそれがいいよ」と。
私たちもTAJIMAさんが良いと決めていたし、安心して任せています。
この前も雨樋が詰まって連絡したんですけど、するするっと解決してもらいました。
以前大雨で道路まで水が浸ってしまった時、排水が流れなくて連絡したんです。
こんな状況だからすぐに来てもらうのは難しいだろうと思っていたんですけど、
高須賀さんが長靴を履いて濡れながら来てくれて解決してくれました。
申し訳なかったけれど本当にありがたかった。フットワークが軽くて本当にすごい。
奥さま：これから「どこに頼んだらいいのかわからない」ということが増えてくると思う。
でもうちはTAJIMAさんにお願いしようとなるから
年齢を重ねた者同士の暮らしですが、本当に安心なんです。
これからもよろしくお願いいたしますね。
