お客様対応職
池末さん(2017年入社)

お客様対応職の仕事について

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この仕事のやりがい

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一日の流れ

  • 7:40 社内清掃

    社長含め社員全員が毎朝自主的に行っています。毎日使っている部屋や机など、隅々まで掃除します。空間も心もすっきりした状態で、1日をスタートしています。

  • 8:00 全体朝礼

    全社員が集まって、私たちが大切にしている田島フィロソフィーを毎日社員1人1人が順番で解説し、ベクトルを合わせています。
    お客様情報の共有・社内への連絡事項の共有などもここで行います。

  • 8:15 営業課朝礼

    その日1日の業務予定を各自共有し、今どんなお客様からご依頼を受けているのか、進捗はどうかを共有しています。
    ベテラン社員の皆さんから、進捗についてのアドバイスを頂くこともあります。

  • 8:30 事前準備

    その日の業務の段取りを確認します。段取りが仕事の8割という言葉があるように、お客様のお役に立つために、事前準備はとにかく念入りに行います。

  • 9:00~
    お客様との打合せに出発

    ご依頼を頂いたお客様との打ち合わせ。大切にしていることは、とにかくお客様が、本当に求めていらっしゃることは何か?とことんお話をすることです。
    お客様の暮らしがもっともっと豊かになるように、喜んで頂けるように。そんな想いでお客様に向き合っています。

  • 12:00 昼食

    時には出先で昼食を取ることもありますが、帰社して休憩室で社員みんなと、色々な話をしながら仲良く食べています。
    様々な部署の社員と、仕事に限らずプライベートの話を共有してリラックスする時間です。

  • 13:00 現場確認

    すでに工事が始まっているお客様のお家に。事前の打合せ通りに協力業者さんが工事を進めているかを、確認します。
    ここでは、協力業者さんとの信頼関係をもとに、効率的に現場を進めることができるよう心がけています。

  • 16:00 帰社

    会社へ戻り、お客様から依頼を受けた見積り書の作成や、工事に必要な部品の発注、工事の段取り等を行います。
    翌日以降の準備と協力業者さんとの連絡を取って、万全の状態にしておきます。

  • 18:00 業務終了

    1日が終了。帰宅して目指している資格の勉強をすることも。
    1日でも早く、お客様のお役に立つために、専門知識の勉強は欠かせません!

→お客様対応職 池末さんの一日
→総務管理部 松尾さんの一日
→リライフ 牟田さんの一日
田島興産株式会社